Envío

Entrega del producto digital

 

  1. Entrega y Acceso al Producto Digital: Tras la confirmación del pago, el usuario recibirá un enlace de descarga o acceso directo a su cuenta en nuestra plataforma. El formato del archivo digital será en PDF para garantizar una experiencia de usuario consistente y de alta calidad. Cualquier problema relacionado con la entrega puede ser comunicado a nuestro equipo de soporte para su pronta resolución.

 

  1. Soporte Técnico y Consultas: Estamos comprometidos a proporcionar asistencia técnica para garantizar una experiencia sin contratiempos en la descarga y uso del producto digital en formato PDF. Para consultas o problemas técnicos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales indicados en nuestra plataforma.

 

  1. Límites de Descarga: La cantidad de descargas permitidas para cada compra de nuestro producto digital en formato PDF será definida por milibrodepapel.com. Nos reservamos el derecho de cambiar esta cantidad bajo nuestro criterio interno. Aseguramos a nuestros usuarios que cualquier ajuste en los límites de descarga será comunicado de manera transparente y con la debida antelación. Esto nos permite mantener un servicio eficiente y garantizar la integridad de la experiencia de descarga para todos nuestros clientes. Para consultas adicionales sobre los límites de descarga, invitamos a los usuarios a ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

Procedimiento en caso de producto con error:

Para activar la cobertura correspondiente, el cliente deberá notificar el evento a milibrodepapel.com en un plazo no superior a treinta (30) días calendario. Esta comunicación puede realizarse a través de correo electrónico a info@milibrodepapel.com, por medio de WhatsApp al número 0993690677 / 0993393230. Asimismo, se requiere la presentación de la siguiente documentación:

  1. Aviso detallado del daño experimentado.

  2. Copia de la cédula o RUC del cliente final, quien figura como poseedor del pedido correspondiente.

  3. Código de pedido generado por milibrodepapel.com.

Esta información y documentación completa son fundamentales para la gestión eficiente y oportuna del proceso de reclamación. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio ágil y efectivo para resolver cualquier situación relacionada con daños en los productos adquiridos a través de nuestro portal.